Artículo 1 – Plazo y Elegibilidad
El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para solicitar la devolución o cambio de un artículo, siempre que dicho artículo cumpla con las siguientes condiciones:

Esté en estado completamente nuevo, sin signos de uso, montaje, instalación o manipulación.

Se conserve en su embalaje original completo, incluyendo todas las protecciones, accesorios, manuales y etiquetas.

Se acompañe de la factura de compra original o justificante equivalente.

Artículo 2 – Exclusiones y Productos No Retornables
No se admitirán devoluciones bajo ningún concepto en los siguientes casos:

Herramientas eléctricas, a batería o neumáticas cuyos sellos de seguridad o precintos hayan sido rotos.

Herramientas manuales que presenten marcas de uso, rayaduras, óxido o desgaste.

Productos de corte o desgaste (hojas de sierra, discos de diamante, brocas, lijas) una vez abierto su embalaje sellado.

Artículos configurados, medidos o cortados a medida según especificaciones del cliente.

Software, licencias digitales o productos descargables una vez activados.

Productos marcados como «liquidación» o «outlet».

Artículo 3 – Proceso de Devolución Autorizada

El cliente debe solicitar una Autorización de Devolución (RMA) a través de su cuenta de cliente o contacto con atención al cliente, indicando el motivo y los artículos afectados.

Una vez aprobada, recibirá un número RMA y las instrucciones de envío.

El paquete debe enviarse con el número RMA visible. Los envíos sin autorización previa serán rechazados.

Artículo 4 – Gastos de Devolución y Reembolso

Por cambio de opinión o error del cliente: Los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente.

Por defecto de fábrica o error nuestro: Nos haremos cargo de todos los gastos de envío.

El reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción y verificación positiva del artículo en nuestro almacén. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.